Trocas e devoluções

Nossa política

Queremos que você se sinta bem com a sua compra. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias após o recebimento e solicitar a devolução ou troca pelo nosso atendimento. Se algo não sair como o esperado, estamos aqui para ajudar a encontrar a melhor solução.

[Conteúdo pendente de aprovação] — as condições complementares de troca e devolução (prazos por categoria de produto e procedimentos de coleta) serão definidas pela equipe de operações. Até lá, tratamos cada caso individualmente com atenção.

Como solicitar uma troca ou devolução

1. Entre em contato pelo e-mail contato@nailiance.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe vai analisar o caso e responder com as instruções e o endereço para envio, quando aplicável.
3. Siga as instruções recebidas e, se necessário, embale o produto com cuidado para o retorno.

Produto com defeito ou erro no pedido

Se você receber um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato o quanto antes com o número do pedido e, se possível, uma foto. Vamos resolver da melhor forma.

Reembolso

Quando um reembolso for aprovado, ele é processado pelo método de pagamento original. O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da operadora do cartão ou do provedor escolhido.